【FAQ】 Lỗi mã xác minh của Google Authenticator

Hãy đảm bảo bạn đã cài đặt “Google Authenticator”. Hãy đảm bảo ngày và giờ của điện thoại phù hợp với ngày của thiết bị chạy Bvnex. Hãy đảm bảo bạn đã nhập đúng mật khẩu đăng nhập và mã 2FA khi bật Google Authenticator.

Chú thích:

1. Vui lòng tham khảo https://bvnex.zendesk.com/hc/en-us/articles/360034028214-Bind-Google-Authenticator để cài đặt Google Authenticator.

2. Nếu bạn bị mất Google Authenticator, bạn cần tắt 2FA- Google Authenticator của tài khoản của bạn trên Bvnex.
Bạn có thể gửi dữ liệu liên quan đến email support của Bvnex “ support@bvnex.com ”. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng hai ngày. Bạn nên cung cấp các dữ liệu sau:

• Thông tin tài khoản của bạn, bao gồm tên người dùng (Email), số điện thoại di động
• Hình ảnh Chứng minh thư (cả hai mặt)
• Ảnh selfie gồm Chứng minh thư cầm trên tay và giấy viết tay bao gồm những dòng chữ sau: “Bvnex.com” “Application for disabling GA” “ngày và chữ ký”.